▶ 꼭 읽어주세요 (배송관련 공지사항) Q&A - 그라운드플랜

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제목 ▶ 꼭 읽어주세요 (배송관련 공지사항)
작성자 그라운드플랜 (ip:)
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  • DATE 2016-05-17
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꼭 읽어주세요 (배송관련 공지사항)


⊙ 배송상황 노출 안내


- 운영자측 또는 자동입금확인 매칭 시 주문처리상태 - 상품준비중
- 상품준비를 위한 입금확인 된 주문건을 일괄 취합할 시 주문처리상태 : 배송준비중
- 우체국택배 예약을 위하여 송장번호 부여 시 : 배송준비중
  송장번호 부여 완료된 주문건의 운송장 출력 시 : 배송준비중
  출력된 주문건들의 재고 보유 확인 및 상품 포장 및 출고전 : 배송준비중
  출고될 상품을 해당 택배사에서 일괄 픽업 시 : 배송준비중
- 실제 운송차량을 통해 배송중일 경우 : 배송중
- 고객님 수취확인~3일 후 : 배송완료


▶ 상품 order후 결제가 완료되면 상품준비가 시작됩니다.

상품준비기간은 주문접수일로부터 주말 및 공휴일 제외 약 2~5일정도 소요됩니다.
주문 상품중 준비 가능한 상품들은 당일부터 순차 준비되며 부족한 재고분에 있어서는 따로 발주가 필요하여
최종 출고 및 수령까지는 상품 입고일에 따라 변동될수 있습니다.

- 입고지연 상품이나 주문폭주 상품일 경우 평균 배송시일보다 늦어질 수 있습니다.
  또한, 같은 주문건이라도 입금자 순서대로 순차발송 되는 점 기억해주세요.
  미결제 주문건일 경우 오더된 상품은 타 고객의 선입금으로 먼저 발송될 수 있답니다.


▶ 미입금으로 인한 주문건 취소 및 상품 품절시에는 새로 주문서를 작성 해주셔야 합니다.
결제 후 부득이한 사정으로 인한 품절상품이 있을 경우, 상담원이 개별 연락 드리고 있습니다.
품절 상품은 구매 후 결제 완료되신 주문건에서도 발생할 수 있음을 알려드리며 양해 부탁드립니다.


⊙ 분리배송 안내
- 기본배송일(상품준비기간 2~5일) 기간중에 배송이 늦어지는 제품이 있다면 임의로 분리배송 도움 드리고 있습니다.
(분리배송 문자안내는 별도로 도움드리기 어렵답니다.)
배송이 지연되더라도 분리배송을 원하지 않으시는 고객님들께서는 Q&A 게시판에 분리배송 원치 않으신다고 남겨주시면
제품이 늦어지더라도 한꺼번에 합배송으로 도움 드리고 있으니 참고하셔서 이용에 불편없으시길 바랄께요^^


⊙ 묶음배송 안내
- order 완료 후 추가 주문이 있을 경우에 당일 주문건에 한하여 묶음배송 처리가 가능합니다.

  단, 당일 주문건은 같은 날짜에 출력되는 운송장을 의미합니다.
  주문과 결제를 마친 후 운송장 업무가 마감되기 전(오전 11시 이전) 카카오톡 1:1 상담 or Q&A 게시판을 통해 신청해주세요.
  담당자 확인 후에 전산처리를 통하여 묶음배송 됩니다.
  단, 다른 날짜의 묶음배송은 배송 업무 진행상 처리가 어려우며, 배송시일이 조금 더 지연될 수 있습니다.

- 사전 묶음배송 신청 없이 배송비를 제외한 추가 주문건의 결제액을 선입금하신 후
  일방적인 통보를 하시는 경우에는 묶음배송이 되지 않습니다.

- 배송전 추가로 묶음을 요청하실 경우에도 당일 주문건이 아니면 묶음배송이 되지 않습니다.
  이점 미리 숙지 부탁드립니다.


⊙ 배송추적
로그인 후, (My page) - (주문내역조회) 클릭 후 해당 주문번호를 클릭 하시면 배송추적 가능하세요!
단, 배송중 이후 부터 송장추적이 가능하시니 배송 상황 노출상태를 확인해주세요.


그라운드플랜은 공지내용에 안내해드린 사항을 준수합니다.

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